FAQs

Các câu hỏi thường gặp

VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Phạm vi giao hàng của Vinfruits?

Vinfruits hỗ trợ giao hàng toàn quốc, tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Riêng với các đơn hàng xuất khẩu, xin vui lòng liên hệ [email protected]

Cách tính phí giao hàng tại Vinfruits?

Vinfruits cam kết miễn phí vận chuyển với các đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh và với các đơn hàng >500.000 VND. Đơn hàng dưới 500.000đ sẽ tính 30.000đ/đơn hàng (trong phạm vi 7km), từ km thứ 8 sẽ tính thêm +6.000đ/km.
Vinfruits miễn phí phí đóng gói cho tất cả các đơn hàng

Thời gian giao hàng tại Vinfruits mất bao lâu?

Thời gian giao hàng tại Vinfruits tối đa 24h sau khi Khách hàng xác nhận đơn hàng. Riêng các đơn hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, khu vực ngoại tỉnh mất 3-5 ngày để vận chuyển.

Các phương thức giao hàng tại Vinfruits?

* Giao hàng trực tiếp bằng xe máy với các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh.
* Gửi xe chuyển hàng hoặc xe khách với các đơn hàng ở tỉnh.

THANH TOÁN

Cách thức thanh toán tại Vinfruits?

Vinfruit chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán qua thẻ Ngân hàng, thanh toán trực tiếp (COD) hoặc thanh toán online qua Bảo Kim, Paypal… Trong trường hợp Khách hàng muốn giao hàng gấp, bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email [email protected], chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này

Tôi có cần phải thanh toán trước?

Vinfruits hỗ trợ phương thức thanh toán nhận tiền mặt (COD) tại tất cả các Quận nội thành TP. HCM. Khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng tại các tỉnh, thành phố còn lại trước khi Vinfruits giao hàng.

ĐẶT HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

Đặt hàng tại Vinfruits như thế nào?
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp thông qua hệ thống website của Vinfruits hoặc có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 091.4411.293 hoặc email [email protected] để đặt hàng.

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

Cách hủy bỏ/thay đổi đơn hàng?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM, Hà Nội và 12h đối với các tỉnh thành khác thông qua Hotline: 091.4411.293.

Tôi có cần tài khoản để đặt hàng?

ùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà….

Sản phẩm của Vinfruits có đảm bảo chất lượng?

Tất cả các đại lý và nhà cung cấp sản phẩm,dịch vụ đã đươc chọn lọc và có cam kết phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi qua Hotline: 091.4411.293 – email: [email protected] Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

Vinfruits có hoàn tiền cho Khách hàng không?

Chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ công ty.

Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền?

Khách hàng có thể lựa chọn đổi lấy sản phẩm loại khác với giá trị tương đương với giá trị tiền sản phẩm bị lỗi mà khách hàng đã bỏ ra để mua. Giá trị sản phẩm lỗi sẽ bằng số lượng sản phẩm lỗi nhân với đơn giá sản phẩm tại thời điểm khách hàng mua sản phẩm.

Trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu Vinfruits làm thủ tục hoàn lại tiền. Giá trị tiền trả lại sẽ bằng số lượng sản phẩm hỏng, lỗi do khách hàng trả lại nhân với đơn giá sản phẩm tại thời điểm khách hàng mua hàng. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày yêu cầu, Vinfruits sẽ thanh toán số tiền trả lại này vào tài khoản khách hàng cung cấp.

Liên hệ ngay với chúng tôi? Contact Us